服務(wù)理念
秉承"以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，協(xié)助客戶(hù)提高運營(yíng)效益、樹(shù)立企業(yè)競爭優(yōu)勢，為企業(yè)提供7×24小時(shí)的咨詢(xún)和疑難解答。
售前服務(wù)
提供及時(shí)、完善的技術(shù)及故障咨詢(xún);免費到客戶(hù)現場(chǎng)進(jìn)行勘察，對客戶(hù)要求進(jìn)行專(zhuān)業(yè)方案設計
售后服務(wù)
主要服務(wù)：工程師上門(mén)現場(chǎng)服務(wù)、產(chǎn)品返廠(chǎng)維修服務(wù)、產(chǎn)品備件更換及供應服務(wù)。
1. 教育訓練：專(zhuān)業(yè)工程師上門(mén)進(jìn)行設備的免費安裝調試，并培訓2名以上人員學(xué)會(huì )使用。
定期回訪(fǎng)，聽(tīng)取客戶(hù)建議，培訓客戶(hù)，建立客戶(hù)服務(wù)檔案。
專(zhuān)職顧客咨詢(xún)、投訴、維護、緊急服務(wù)，以至拜訪(fǎng)等，力求能解決客戶(hù)的一切需求。
2. 完善的售后機制(提供整機壹年免費保修服務(wù)，除個(gè)案機型另有約定除外)：
保用期內，產(chǎn)品如有任何損壞及疑難問(wèn)題：
收到客戶(hù)提出的維護要求之后 2 小時(shí)內給予答復;
收到省內客戶(hù)提出維護要求之后 2 個(gè)工作日內派人提供維護;
收到省外客戶(hù)提出維護要求之后 4 個(gè)工作日內派人提供維護;
您成為騰飛稱(chēng)重的客戶(hù)之后，我們對您的承諾并未因此而終止，建立永久的客戶(hù)檔案。
保固期外，任何損壞保及疑難問(wèn)題：
終身跟蹤服務(wù)，如您所購機器保修期外發(fā)生故障，請致電本公司技術(shù)部，享有免費的技術(shù)支持。
若需現場(chǎng)服務(wù)，只需承擔來(lái)往貴司之差旅費和零部件基本費用。
非標產(chǎn)品定制
1. 我們很樂(lè )意在從您的角度出發(fā)，為您帶來(lái)效率與節省。
2. 擁有自主研發(fā)的環(huán)境試驗設備節能技術(shù)等獨立知識產(chǎn)權。
3. 可以按您的需求為您量身定制所需要的產(chǎn)品。
4. 從軟件到硬件滿(mǎn)足您靈活多變的產(chǎn)品需求。
資深的技術(shù)隊伍
我們的技術(shù)支持隊伍由一批富有多年行業(yè)經(jīng)驗的機械、電氣及軟件開(kāi)發(fā)專(zhuān)家、工程師組成，資歷深、技術(shù)能力強勁、服務(wù)周期短，可幫助您實(shí)現包括設備選型、應用開(kāi)發(fā)、系統配套等各項技術(shù)支持。無(wú)論您身在何處，均可得到鄭州騰飛稱(chēng)重技術(shù)有限公司快捷、周到的服務(wù)。
質(zhì)量方針
1、全優(yōu)質(zhì)量方針——以質(zhì)量求生存、以質(zhì)量樹(shù)品牌、以質(zhì)量圖發(fā)展;
2、全程質(zhì)量方針——全程精心策劃、全程精心設計、全程精心服務(wù);
3、全員質(zhì)量方針——全員樹(shù)立質(zhì)量意識、全員參與質(zhì)量管理。
4、全部質(zhì)量標準--- 日系的制造細節，歐美的性能標準，捍衛行業(yè)領(lǐng)先地位。
服務(wù)目標
騰飛稱(chēng)重提供滿(mǎn)足和超越顧客期望的高品質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使顧客滿(mǎn)意。
騰飛稱(chēng)重對顧客的承諾從理解顧客的需要開(kāi)始，在所有環(huán)節高效運作至準時(shí)交貨。
騰飛稱(chēng)重不懈的改進(jìn)，創(chuàng )新，使質(zhì)量管理體系更加有效的運作。
